Questa pagina descrive le modalità di spedizione, consegna e reso degli ordini effettuati sul sito www.labotteghetta.net, gestito da LaBotteghetta di Stefania Massella, con sede in Via Sprok 8, 37020, Erbezzo, VR, email: info@labotteghetta.net.
Spedizioni
Preparazione dell’ordine
Ogni ordine viene preparato con cura nel nostro studio.
I tempi di preparazione variano in base alla tipologia di prodotto:
- Prodotti disponibili: 3-5 giorni lavorativi
- Prodotti su richiesta: variabile in base al quantitativo richiesto fino ad un massimo di 15 giorni.
Durante periodi di alta richiesta, i tempi potrebbero estendersi leggermente.
Tempi di consegna
I tempi medi di consegna sono di 4-5 giorni lavorativi una volta che l’ordine viene consegnato a Poste Italiane.
Eventuali ritardi logistici non sono imputabili a LaBotteghetta, ma restiamo disponibili per assistenza.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base alla destinazione.
- € 8.00 per spedizioni da 0-2 kg,
- € 4,90 per ordini maggiori di € 60
- spedizione gratuita per ordini uguali/maggiori di €120
Eventuali promozioni o spedizioni gratuite saranno indicate sul sito.
Tracking dell’ordine
Quando l’ordine viene spedito, il cliente riceve un’email con il codice di tracciamento per seguire la consegna in tempo reale.
Dati di spedizione
Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati inseriti al momento dell’ordine.
In caso di indirizzo errato o incompleto, eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del cliente.
Resi e Rimborsi
Diritto di recesso (14 giorni)
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, senza obbligo di motivazione.
Per avviare la procedura, è necessario inviare una comunicazione scritta a: info@labotteghetta.net
Per essere accettato, il prodotto deve essere:
- integro
- non utilizzato
- non danneggiato
- restituito nella confezione originale
I prodotti che mostrano segni d’uso non possono essere rimborsati.
Prodotti esclusi dal recesso
Non è possibile effettuare il reso per:
- prodotti personalizzati
- prodotti realizzati su richiesta
- prodotti artigianali che presentano naturali variazioni estetiche
- prodotti utilizzati o danneggiati dopo la consegna
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, LaBotteghetta provvederà al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviando fotografie chiare del problema a: info@labotteghetta.net
In questi casi LaBotteghetta offre la sostituzione del prodotto o il rimborso completo a seconda della disponibilità.
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda su spedizioni, resi o ordini, puoi contattarci a: info@labotteghetta.net